Pienyrityksen pyörittäminen vaatii usein yrittäjältä monen eri roolin hoitamista. Päivän aikana yrittäjä voi hoitaa sekä myynnin, markkinoinnin, hallinnon tehtävät että tuotannollisiakin töitä. Tämä voi nopeasti kasvaa ylikuormittavaksi ja heikentää liiketoiminnan tehokkuutta.
Jos katsotaan yleisesti, niin tehokkuus ei tule siitä, että yksi ihminen on moniosaaja. Sen tiesi jo aikoja sitten mr. Ford.
Virtuaaliassistentin palkkaaminen tarjoaa joustavan ja kustannustehokkaan ratkaisun näihin haasteisiin. Virtuaaliassistentti voi hoitaa esimerkiksi hallinnollisia tehtäviä, asiakaspalvelua ja markkinointia etänä. Näin yrittäjän aikaa vapautuu liiketoiminnan ydinalueisiin.
Virtuaaliassistentti (VA) on etänä toimiva ammattilainen, joka tarjoaa pienyrityksille erilaisia palveluita liittyen yrityksen hoitamiseen. Näihin tehtäviin voivat kuulua esimerkiksi kalenterinhallintaa, kirjanpitoa, laskutusta, markkinointia, asiakaspalvelua hr-töitä ja vaikka mitä muuta. Assistentti työskentelee etänä, eikä täten vaadi fyysistä työtilaa.
Tämä tekee virtuaaliassistentista kustannustehokkaan vaihtoehdon. Pienyritys maksaa vain tehdystä työstä, eikä kokoaikaisia työntekijöitä tarvita. Tämä auttaa erityisesti yrityksiä, joilla on vaihteleva työkuorma.
Virtuaaliassistentti tuo monia etuja pienyritykselle. Ensimmäinen suuri etu on kustannustehokkuus. Kokoaikaisen työntekijän palkkaaminen on kallista, mutta virtuaaliassistentille maksat vain työtunneista.
Toinen merkittävä hyöty on joustavuus. Työmäärä voi vaihdella, ja virtuaaliassistentti voi joustavasti auttaa silloin, kun tarvetta on enemmän. Tämä mahdollistaa tehokkaan resurssienhallinnan.
Yrittäjän aika on arvokasta, ja virtuaaliassistentti voi vapauttaa aikaa tärkeille tehtäville. Assistentti voi hoitaa rutiinitehtävät, kuten esim. sähköpostien käsittelyn, aikataulutukset, laskutukset, viestinnälliset tehtävät. Näin yrittäjä voi keskittyä yrityksen kehittämiseen ja asiakassuhteisiin.
Kun rutiinit hoituvat tehokkaasti, yrityksen kasvuun ja asiakashankintaan jää enemmän aikaa. Tämä parantaa yrityksen kilpailukykyä ja lisää mahdollisuuksia pitkäjänteiseen kasvuun.
Virtuaaliassistentit ovat usein erikoistuneet tiettyihin toimialoihin tai tehtäviin. Tämä tarkoittaa, että pienyritys voi valita ammattilaisen, joka vastaa juuri sen tarpeisiin. Esimerkiksi markkinoinnin asiantuntija voi auttaa verkkonäkyvyyden kasvattamisessa.
Monipuolinen virtuaaliassistentti voi hoitaa myös erilaisia hallinnollisia tehtäviä. Hän voi mukautua yrityksen tarpeisiin ja oppia nopeasti uusia työkaluja. Tämä tekee virtuaaliassistentista erittäin tehokkaan resurssin pienyrityksille.
Virtuaaliassistentin käyttöönotto on nopeaa ja vaivatonta. Koska assistentit työskentelevät etänä, fyysistä työtilaa tai laitteistoa ei tarvita. Tämä säästää kustannuksia ja mahdollistaa nopean avun yrityksen tarpeisiin.
Assistentin kanssa voidaan sopia selkeästi tehtävien laajuus ja aikataulu. Tämän ansiosta pienyritys voi saada apua juuri silloin, kun sitä eniten tarvitaan.
Oikean virtuaaliassistentin valinta alkaa tarpeiden tunnistamisesta. Yrityksen tulee miettiä, mihin tehtäviin se haluaa apua. Tämä voi olla asiakaspalvelu, markkinointi tai vaikkapa taloushallinto.
Kokemus on myös tärkeä kriteeri. Valitse assistentti, jolla on kokemusta juuri niistä tehtävistä, joita haluat ulkoistaa. Näin varmistat, että yhteistyö sujuu mutkattomasti ja tehtävät hoituvat ammattitaidolla.
Suositukset ja referenssit ovat hyvä tapa löytää luotettava virtuaaliassistentti. Kysy muilta yrittäjiltä kokemuksia ja hyödynnä suosituksia. Monilla assistenteilla on myös referenssejä aiemmista projekteista.
Testaa yhteistyötä aluksi pienellä projektilla. Tämä antaa mahdollisuuden nähdä, miten hyvin kommunikaatio ja tehtävien hoito sujuvat. Hyvä virtuaaliassistentti mukautuu yrityksesi toimintatapoihin ja on joustava.
Virtuaaliassistentti on erinomainen valinta pienyrityksille, jotka haluavat tehostaa toimintaansa. Se tuo mukanaan kustannustehokkuutta, joustavuutta ja ammattitaitoa.
Oikean kumppanin avulla yrityksen rutiinitehtävät hoituvat tehokkaasti ja yrittäjä voi keskittyä liiketoiminnan kasvuun.
Yksinyrittäjänä toimiminen on sekä palkitsevaa että haastavaa. Kun kaikki vastuu on omilla harteilla, tehokas ajankäyttö ja oikeiden tehtävien priorisointi ovat keskeisiä menestyksen edellytyksiä. Usein yrittäjät huomaavat, että päivästä loppuvat tunnit kesken, kun rutiinitehtävät ja hallinnolliset työt vievät liikaa aikaa. Tässä tilanteessa virtuaaliassistentti voi olla arvokas voimavara, joka auttaa keskittymään liiketoiminnan kasvattamiseen ja asiakkaiden palvelemiseen.
Virtuaaliassistentti on ammattilainen, joka auttaa yrittäjiä ensisijaisesti etänä. He voivat auttaa useissa eri tehtävissä, kuten asiakaspalvelussa, markkinoinnissa, taloushallinnossa ja muissa hallinnollisissa töissä. Virtuaaliassistentti ei täten vaadi fyysistä tilaa yrityksen toimistossa, ja työt tehdään täysin etäyhteyksien avulla. Tämä mahdollistaa kustannustehokkaan palvelun, sillä maksat vain tehdyistä töistä ilman, että sinun tarvitsee huolehtia palkkakuluista, työntekijän etuuksista tai työvälineistä.
Yksinyrittäjällä on monia tehtäviä, jotka voivat helposti kasvaa loputtomiksi to-do -listoiksi, jos niitä ei osaa delegoida. Virtuaaliassistentti voi auttaa erityisesti seuraavissa:
Virtuaaliassistentin käyttäminen tuo monia etuja yksinyrittäjälle, jotka eivät välttämättä vaadi kokoaikaista henkilökuntaa tai eivät ole vielä valmiita palkkaamaan työntekijöitä.
Virtuaaliassistentti ei pelkästään helpota yksinyrittäjän arkea, vaan sillä voi olla merkittävä vaikutus yrityksen kasvuun. Kun rutiinitehtävät ja hallinnolliset työt hoidetaan tehokkaasti, voit keskittää energiasi tärkeämpiin tehtäviin, kuten myynnin kasvattamiseen ja uusien asiakkaiden hankintaan. Tämän lisäksi virtuaaliassistentti voi tuoda uusia näkökulmia ja ideoita toiminnan tehostamiseksi, mikä voi auttaa sinua saavuttamaan nopeammin liiketoiminnan tavoitteet.
Monesti juuri assistentti pystyy tuomaan pöytään uusia ajatuksia siitä, miten asioita voisi lähteä kehittämään, jotta töiden tekeminen olisi entistäkin kivempaa mutta samalla tehokkaampaa.
Kun olet päättänyt ulkoistaa osan työtehtävistäsi, on tärkeää löytää oikea virtuaaliassistentti, joka sopii tarpeisiisi. Seuraavat asiat on hyvä huomioida:
Virtuaaliassistentti on tehokas ja joustava tapa tehostaa yksinyrittäjän arkea ja varmistaa, että liiketoiminta kasvaa. Se vapauttaa aikaa tärkeimmille tehtäville, parantaa tehokkuutta ja mahdollistaa keskittymisen yrityksen kehittämiseen.
Olitpa sitten vasta aloittamassa liiketoimintaa tai jo vakiintunut yrittäjä, virtuaaliassistentin palkkaaminen voi olla ratkaiseva askel kohti menestystä.
Työntekijän palkkaaminen yksi isoimmista asioista, joita yritys voi tehdä. Kylmä fakta on, että asiat tapahtuvat ihmisten kautta - ero hyvällä ja huonolla työntekijälle on helposti valovuosi.
Työntekijän palkkaamisessa pitää olla tarkkana. Sitä ei kannata tehdä hetken mielijohteesta tai pelkästään fiilispohjalta.
Mutta työntekijän palkkaus on aina hieno juttu!
Enemmän työpaikkoja ja töissä käyviä ihmisiä Suomi ja me suomalaiset tarvitsemme.
Työntekijän palkkaaminen on pääsääntöisesti kallista puuhaa.
Ensinnäkin työntekijän rekrytointiprosessi, jos se siis hoidetaan huolella, on varsin kallista.
Toisekseen uusi työntekijä harvoin maksaa itsensä heti takaisin. Etenkin, kun otetaan huomioon otetaan, että yrityksen muun henkilöstön pitää perehdyttää uutta tekijää taloon, niin aikaa ja rahaa palaa.
Ja se on täysin luonnollista ja ymmärrettävää.
Mutta pidä kuitenkin huoli, ettei henkilökuntasi vaihdu koko ajan. Jos se vaihtuu koko ajan, ei yrityksesi työnantajuus ole terveellä pohjalla.
Totta kai vaihtuvuutta on aina ja se vaihtuvuus on myös hyvästä, mutta jos työntekijöiden vaihtuvuus on krooninen ongelma, niin silloin on syytä katsoa peiliin ja lähteä selvittämään, että mistä tämä johtuu.
Esimerkiksi opiskeluaikoina tein töitä yhden päivän eräässä firmassa, joka antoi työstä täysin epärealistisen kuvan - kyseessä ei ollut puhelinmyyntifirma. Tässähän ongelmana oli puhtaasti se, että rekryprosessi oli heillä todella huono, kun työstä ei saanut millään tasolla oikeaa kuvaa, esimerkiksi työpäivän pituudesta annettiin n. 50 prosenttia väärä kuva.
Vanhan hyvän työntekijän pitäminen talossa on aina halvempaa kuin uuden tekijän hankkiminen. Se kannattaa ja pitää muistaa.
Henkilöstöhallinto ei ole sivujuonne yrityksen tarinassa vaan aidosti firmaan eteenpäin vievä voima. Sen takia hr-asioista kannattaa pitää huoli ja jos osaamista ei talon sisällä vielä ole, niin aina osaamista voidaan ostaa palveluna, esimerkiksi Human Side Oy:lta.
Työntekijän palkkaaminen on oma asiantuntijatyönsä. Pitää oikeasti miettiä, että minkälainen ihminen rooliin halutaan - halutaanko paras vai juuri teidän firman tehtävään ja tilanteeseen sopivin henkilö.
Monesti juurikin tuo jälkimmäinen pitäisi olla se, mitä ja ketä haetaan.
Kuten sanottu, rekrytoiminen on oma osaamisalueensa, eikä sitä tarvitse olla jokaisella yrittäjällä. Ei digimarkkinointiakaan jokaisen yrittäjän tarvitse osata.
Tärkeää yrittäjän roolissa on tietää, mitä halutaan ja mitä ei haluta. Mitä kyseiseltä ihmiseltä vaaditaan, mitä toivotaan ja mitkä ovat ns. no-go -asioita.
Ammattilainen voi hoitaa loput.
Pitää kuitenkin muistaa, että rekrytointiprosessi on myös markkinointia, jossa työnhakijat muodostavat kuvaa yrityksestäsi myös tulevaisuutta ajatellen. On siis fiksua hoitaa prosessi oikeasti hyvin.
Erityisesti ensimmäisen työntekijän palkkaaminen voi olla jännittävää, joten tässä hr-ammattilaisen tuki voi olla korvaamatonta.
Ylipäätään rekrytointiprosessi on varsin monivaiheinen ja se sisältää paljon pieniä tehtäviä, jotka pitäisi oikeasti hoitaa - ja mielellään hyvin.
Tästä syystä esimerkiksi hr-assistentti on hyvä työkaveri, koska hänen avullaan voidaan näitä tarpeellisia asioita hoitaa tehokkaasti.
Jos hr-assistentille tulee tarvetta, pidäthän meidän mielessä, niin autamme sinua mielellämme!
Ensimmäisen työntekijän palkkaaminen on jännää.
Mutta ilman työntekijöiden palkkaamista yritys ei pysty kasvamaan loputtomiin. Olen henkilökohtaisesti sitä mieltä, että yksinyrittäjyydessä on enemmän riskiä kuin siinä, että yritykseen palkataan henkilöstöä - joko ulkoistettuna tai sitten nimenomaan palkattuna työsuhteeseen.
Ja miksikö näin?
Mitä tapahtuu, kun yksinyrittäjä sairastuu - kuka tekee silloin yksinyrittäjän työt? Aivan. Ei kukaan.
Mitä jos sairausloma on pitkä? Kela maksaa jotain, mutta loput tulevat sitten vakuutuksesta, jos sellainen on muistettu tai kehdattu ottaa.
Tilanne on se, että yksinyrittäjän elämä pitää olla tasaisen varmaa, jotta yksinyrittäjyys kannattaa. Tai sitten taustalla pitää olla jo muita tulonlähteitä.
Mutta mitä jos yksinyrittäjällä pyyhkii todella hyvin ja tilauksia tulee ovista ja ikkunoista. Pystyykö yksinyrittäjä kieltäytymään töistä, jotka nostaisivat liikevaihdon esimerkiksi 5 000 eurosta 10 000 euroon?
Harva pystyy ja tässä on kaiken pahan alku ja juuri, jos tarkoituksena ei ole kasvattaa yritystä. Valitettavan monta tapausta olen nähnyt vierestä, kun töitä on paiskittu hyvien kuukausimyyntien säihke silmässä ja lopulta ollaan vuosi toipilaana, kun jaksaminen loppuu tyystin.
Ja tätä suosittelen välttämään viimeiseen asti.
Suomi tarvitsee kasvavia yrityksiä. Jokainen kasvava yritys on enemmänkin siunaus Suomelle - varsinkin, jos yrityksellä on kv-potentiaalia eli olisi mahdollista tehdä vientiä ulkomaille.
Joka tapauksessa kasvavia yrityksiä tarvitaan Suomeen ja paljon.
Ensimmäisen työntekijän palkkaamisessa on syytä kuitenkin olla tarkkana. Ensimmäistä työntekijää ei kannata palkata hetken mielijohteesta tai heiveröisin perustein.
Myös lakisääteiset asiat tulee olla tarkasti tiedossa sopimuksia myöten. Tässä ei kannata itse alkaa värkkämään, vaan suosittelen äärimmäisen lämpimästi hakemaan apua hr-toimistoilta (esim. Human Side), jotka tietävät täsmälleen kaiken mitä palkkaamiseen tulee.
Toisekseen on totta kai tärkeää pystyä hieman ennustamaan sitä, että onko uudelle työntekijälle heti tarpeeksi tuotannollisia töitä, jotta työntekijä pystyy haukkumaan palkkansa - ei välttämättä heti ensimmäisenä kuukautena, mutta jo koeajan ensimmäisellä puoliskolla.
Eli asioita kannattaa suunnitella huolella ennen rekryprosessin aloittamista.
Ja mitä itse rekryprosessiin tulee, niin jokainen yrittäjä ymmärtää, kuinka tärkeää on osua lankulle ensimmäisen työntekijän palkkaamisessa. Jos sinulla ei ole kokemusta rekrytoinnista, hanki itsellesi ilman muuta kumppani, jonka kanssa tämän rekrytoinnin teette. On äärimmäisen tärkeää, että rekrytoinnissakin pidetään lakiasioista huolta unohtamatta totta kai sitä, että osataan valita oikea henkilö töihin.
Totta kai yrittäjän kannattaa puhua tilitoimintonsa kanssa siitä, että ovathan näkymät sellaiset, että työntekijä voidaan palkata. Tilitoimiston kanssa sitten käydään myös läpi palkanmaksuasiat.
Sen lisäksi, että kassassa olisi hyvä olla "extra" rahaa, niin ennen työntekijän palkkaamista yrittäjän tulisi pyrkiä löytämään lisää aikaa tuotannollisiin töihin, jos vain mahdollista.
Tämä tarkoittaa siis sitä, että yrittäjä pyrkisi delegoimaan esimerkiksi tiettyjä toimistohommia esimerkiksi virtuaaliassistentille, etäassistentille tai toimistosihteerille (rakkaalla lapsella monta nimeä), jotta aikaa olisi enemmän tuotannollisille töille.
Ajatus tälle tulee siitä, että yrittäjä pystyisi hankkimaan enemmän töitä ja kassavirtaa ennen ensimmäisen työntekijän saapumista taloon. Kun työntekijä on saapunut taloon, voidaan näitä yrittäjän tuotannollisia töitä siirtää työntekijälle ainakin osittain, jolloin yrittäjälle jää taas enemmän aikaa myyntityöhön. Kuten arvata saattaa, niin myyntityölle ja asiakaspalvelulle pitää jäädä oikeasti jatkossa enemmän aikaa.
Kun toimistotöitä on pakko tehokkuuden ja ajankäytön nimissä delegoida, on virtuaaliassistentti tähän aivan loistava apuri.
Virtuaaliassistentti on loistava apu tilanteissa, joissa ei tarvita läheskään kokopäiväistä assistenttia tai sihteeriä, vaan yrittäjän tarve on esimerkiksi 15 tuntia kuukaudessa saada ammattilaisen apua erilaisissa toimistotöissä.
Yrittäjän on turhaa käyttää aikaansa tietojen viemiseen yhdestä järjestelmästä toiseen, kuittien etsimiseen, sisältöjen päivittämiseen tai laskujen lähettelyyn - virtuaaliassistentti hoitaa homman, jolloin yrittäjä voi keskittyä siihen myymiseen ja tuotannollisten asioiden hoitamiseen.
Fiksua, tehokasta ja kestävää tekemistä. Aikaa on vain 8 tuntia per päivä hoitaa niitä töitä, jotka mahdollistavat yrityksen toiminnan.
Sitä aikaa ei kannata hukata.
Sihteeripalvelu etänä on tätä päivää, sillä enää harvoin on toimistoissa sellaisia työtehtäviä, jotka nykypäivän järjestelmillä ja työkaluilla vaativat fyysistä läsnäoloa.
Ja hyvä niin!
Kuten ennenkin, sihteerin työt luovat lisää aikaa niihin töihin, jotka luovat eniten lisäarvoa. Oli kyseessä sitten myyntityöt (myyntisihteeri), kirjanpidon avustavat tehtävät (taloussihteeri) tai vaikkapa johdon auttaminen (johdon assistentti), niin kyseessä on käytännössä aina ajan säästäminen ja siihen liittyvä optimointi - miten olemassa olevilla resursseilla saadaan kaikki teho irti.
Sihteerin tärkein tehtävä onkin pitää homma kasassa sekä mahdollistaa töillään se, että esimerkiksi yrittäjä voi keskittyä yritykselle eniten merkitystä tuoviin työtehtäviin.
Voidaan varmasti olla samaa mieltä, ettei esimerkiksi bulkkitarjousten luonti, tietojen vieminen järjestelmästä toiseen tai kuittien selvittäminen kirjanpitäjälle ole välttämättä yrittäjän ajankäytön kannalta olennaisinta.
Nuokin tehtävät kyllä pitää tehdä, mutta kysymys kuuluukin, että kenen tehtäviä niiden tulisi olla?
Harvoin on niitä tilanteita, että yrittäjän pitäisi osata tai edes missään tilanteessa tehdä kaikki asiat itse. Se ei vie yritystä eteenpäin.
Jos niitä työntekijöitä, jotka ovat työssä parhaimpia, niin mitä heissä on yhteläistä?
He osaavat käyttää aikansa oikein.
Huippumyyjä osaa sanoa huonoin keisseihin, että "kiitos, me emme pysty valitettavasti palvelemaan teitä." Ja taas säästyi aikaa parempiin keisseihin.
Parhaimmat yrittäjät tietävät, että missä he ovat parhaimpia ja mitä yritys oikeasti tarvitsee. Jos yritys tarvitsee uuden investoinnin, siihen pitää tehdä töitä ja käyttää aikaa. Silloin tietojen siirto järjestelmästä toiseen ei ole sitä mitä ko. yrittäjän tulisi tehdä.
Delegointi auttaa yrittäjää pysymään freesinä niin fyysisesti kuin myös henkisesti. Meillä kaikilla on vain se 8 tuntia aikaa päivässä tehdä töitä, jos töitä tehdään fiksusti.
Kuten Jyrki Sukula sanoi hienosti, että "on eri asia olla töissä, kuin tehdä töitä."
Ja tämä, jos mikä on totta. Tähän voidaan ehkä vielä lisätä, että on eri asia tehdä kaikenlaista kuin tehdä niitä töitä, mitä oikeasti pitää tehdä.
Kaikki tarvitsevat sparraajia. Välillä sparraamisen ei tarvitse olla kuin heittää yksi oikea kysymys, joka avaa Pandoran lippaan.
Kun sihteeri tuntee yrityksen sekä sen yrittäjän, pystyy sihteeri näkemään asioita tietyllä tavalla hieman enemmän ulkopuolelta kuin mitä esim. yrittäjä pystyy.
Tämä johtuu siitä, että kun työtehtävät ovat sihteerillä enemmän taustalla, näkee sihteeri helposti laajemman kuvan. Yrittäjän kuvakoko on yritys ja sen lähipiiri, sihteerillä kuvakoko on mallia out of the box. Ja tämäkin luo lisää arvoa sihteerin olemassa ololle.
Kun to do -listasi kasvaa eikä to do -listan lyhentämiseen 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa enää riitä, mieti sitä, voisiko sihteeristä, virtuaaliassistentista, etäassistentista (rakkaalla lapsella monta nimeä) olla sinulle apua arkesi helpottamisessa.
Luultavasti on.
Tsemppiä ja onnistumisia arkeesi!
Assistenttipalvelut ovat kovasti yleistymässä Suomessa - ja hyvä niin!
Tämä siitä syystä, että yrittäjät ovat ymmärtäneet, ettei kaikkea tarvitse tehdä itse ja on aivan oikein optimoida oman työn kuormaa niin, että yrittäjä tai johto hoitavat ne asiat, jotka on heidän täysin pakko hoitaa itse ja muut asiat delegoidaan.
Monesti delegoinnin haasteena on, ettei yrityksen sisällä ole henkilöitä, joille lisätöitä voisi pöydälle laittaa. Tällöin kysymykseen tulee se, että voiko tietyt työt ulkoistaa.
Ja voihan ne!
Rakkaalla lapsella on todellakin monta nimeä: etäassari, virtuaaliassistentti, etäassistentti, etäsihteeri jne.
Nykyään useat toimistotyöt eivät vaadi fyysistä läsnäoloa, jolloin työt voidaan hoitaa mistäpäin maailmaa tahansa ja lähes mihin kellonaikaan vaan.
Tällaiset assistenttipalvelut ovat äärimmäisen hyviä, kun yrityksellä ei ole halua hankkia in-house-assistenttia johtuen esimerkiksi siitä, ettei töitä ole assistentti heti tarpeeksi, jotta palkkaaminen olisi järkevää.
Tällaisissa tilanteissa assistentin hankkiminen palveluna on varmastikin oikein hyvä päätös.
Kun virtuaaliassistentin hankkii, on hyvä pitää huoli, että sopimus on omaan tilanteeseen tarpeeksi joustava, koska silloin päästään nauttimaan ulkoisen assistentin tuomista hyödyistä. Myös assistentin tuoma monipuolisuus on hyvä tarkistaa, jotta assistentin pöydälle voidaan tuoda monipuolisesti erilaisia tehtäviä, jolloin taas saadun hyödyn määrä kasvaa.
Kaikki lähtee liikkeelle omasta tarpeestasi - mitkä asiat pitäisi delegoida assistentille.
Kysymys kuuluukin:
Mitkä tehtävät pitäisi / on pakko hoitaa, mutta sinulla ei riitä siihen aikaa, hermoja tai halua, ja samalla kyseinen työ ei vaadi yrityksesi substanssiosaamista?
Tällaisia töitä yleensä ovat erilaiset päivitystyöt sisältöihin (esitteet, materiaalit, somepäivitykset, verkkosivut), taloushallinnon tietojen kerääminen, tiedon siirto järjestelmästä toiseen, asioiden sopiminen erilaisten sidosryhmien kanssa ja asioiden järjestely - vaikka pikkujoulujen osalta.
Jokaisella yrittäjällä on näitä tehtäviä, mutta kysyttäessä niitä ei välttämättä tule heti edes mieleen. Mutta omaa päivittäistä ajankäyttöä ja tehtyjä tehtäviä kannattaa miettiä, koska muuten kehitys ei tämänkään osalta kehity.
On esimerkiksi nähty tapauksia, että yrityksen paras myyjä, eli yrittäjä, käyttää aikaansa esimerkiksi excel-tietojen siirtelyyn useamman tunnin viikossa, jonka lähes kuka tahansa muu voisi hoitaa. Miksi samaa aikaa ei käytettäisi siihen, joka luo yritykselle välittömästi ja tehokkaasti lisää arvoa?
Tunnista siis työtehtäviä, jotka pitäisi tai ylipäätään haluat delegoida jollekin toiselle. Tästä se koko homma lähtee liikkeelle.
Kun assistentin hankkii palveluna, maksaa se luonnollisesti jonkin verran. Alaamme tuntien, niin tuntihinnat virtuaaliassistentille ovat 43-50 euron huitteilla + voimassa oleva alv. Esimerkiski meillä tuo tuntihinta on 45€ ja minimitunnit ovat kuukaudessa 10kpl, joten puhutaan melko kohtuullisesta hinnoittelusta.
Joissakin firmoissa tuo tuntihinta vaihtelee tehdyn työn mukaisesti, mutta näissä hinnoissa joka tapauksessa liikutaan.
Jos aihe herättää minkäänlaista kiinnostusta, ota meihin ilman muuta yhteyttä, niin katsotaan voidaanko olla jotenkin avuksi.
Työllistävät ja kasvavat yritykset ovat Suomen kaltaisessa maassa koko hyvinvoinnin selkäranka. Tästä syystä onkin mahtavaa, että yrittäjällä on halua kasvattaa yritystään entistäkin paremmaksi, enemmän ihmisiä työllistäväksi ja toki myös - entistäkin kannattavaksi.
Jotta yritys voi kasvaa, on muutamia asioita, jotka pitää ottaa huomioon. Käydään niitä tässä läpi.
Tämä on aika hyvä kysymys kysyä, kun yrityksen kasvattamista miettii. Mitkä ovat ne henkilökohtaiset ajurit, joiden takia yritystä lähdetään kasvattamaan?
Tähän kysymykseen ei ole oikeaa vastausta, vaan pointtina on, että yrittäjä tuntee itsensä, jotta kasvun kiperissä hetkissäkin ajatus säilyy kirkkaana. Yrityksen kasvattaminen ei todellakaan ole aina helppoa, koska vähänkin suuremmat kasvuponnistelut vaativat usein taustalleen myös riskinottokykyä, jonka takia vatsan pitää kestää muutamia myös normaaliakin suurempia määriä vatsahappoja.
Jotta pysyt tiukkoinakin hetkinä päätöksesi takana, muista, miksi lähdit yritystäsi kasvattamaan.
Vaikka tämä tuntuukin monesti tyhmältä kysymykseltä, tahtoo se monesti kiireessä unohtua.
Yrityksen ydintehtävä on ratkoa ongelmia. Jollakin firmalla voi olla vain yksi ongelma, jota se ratkoo - toisella firmalla ongelmia voi olla useampiakin. Mutta joka tapauksessa yrittäjän tulee ymmärtää, että mitä ongelmaa he ovat ratkomassa ja miten ongelma ratkotaan.
Jotta yritys voi kasvaa kannattavasti, ei yleensä rönsyily ole vastaus siihen, että mistä kasvua saadaan. Yleensä tiukka fokus on kannattavan kasvun taustalla. Ja tätä suosittelen itse kullekin.
Kun ymmärrät vielä syvällisemminkin, että mitä ongelmaa olet ratkomassa ja miten ongelma ratkotaan, on syytä myös miettiä, että onhan kasvulle myös tilaa markkinoilla? Lähtökohtaisesti on, mutta jos ravintola ei saa 50 tuolipaikkaa täyteen, on luultavastikin melko mahdotonta saada 100 istujaa tuoleihin tuosta noin vaan. Eli tuotteen pitää olla kunnossa, kun kasvua lähdetään tekemään.
Mistä löydetään kädet, jotka ratkaisevat asiakkaiden ongelmat? Pystytäänkö tekemistä tehostamaan, jotta yksi käsipari pystyy tekemään vielä hiukan enemmän vai joudutaanko heti palkkaamaan lisää tekijöitä?
Yleinen haaste on juurikin siinä, että missä kohtaa uskalletaan palkata se seuraava tekijä. Tämä korostuu erityisesti ensimmäisen työntekijän palkkaamisessa.
Selvää on, että aina kun uusi ihminen palkataan, siihen liittyy riskejä sekä palkattavan henkilön suhteen että myös liiketoiminnan kassavirran kannalta - suomeksi siis, että riittäähän uudelle tekijälle varmasti töitä.
Yksi tapa miten tätä jälkimmäistä riskiä voidaan pienentää, on, että varmistetaan olemassa olevan tuotannon tehokkuus, jotta kannattavuus on sillä tasolla, että uuden työntekijän ei tarvitse olla heti ensimmäisen kuukauden kohdalla super kannattava - positiivista olisi, että uusi työntekijä saisi maksettua omat kulunsa asiakastyöllä pois.
Se miten tuotantoa voidaan tehostaa, on, että yrittäjä - tai yritysjohto - ymmärtää, mistä asioista asiakastöiden tekeminen koostuu ja missä ovat ne aikasyöpöt, jotka eivät tuota mitään. Näitä on yleensä aina.
Se miten tällaiset aikasyöpöt löydetään, on seuraamalla työntekemistä ja kirjaamalla kaikki suoritetut työtehtävät minuutin tarkkuudella esimerkiksi yhdeltä viikolta, jolloin saadaan aika tarkka käsitys siitä, mihin sitä aikaa menee. Ja voin luvata, että aikasyöppöjä löytyy.
Kun aikasyöpöt on löydetty ja listattu, voidaan alkaa miettimään ratkaisuja, miten nämä aikasyöpöt voidaan tuotannolta poistaa.
työntekijä ajaa useille suorituspaikoille päivässä. Työaikaa liikkumiseen menee 1,5 tuntia per päivä, eikä näiltä siirtymäajoilta voida laskuttaa asiakasta mitenkään. Yksi osa tätä liikkumista on se, että työntekijä kirjaa työsuorituksen jälkeen tehdyt asiat muistiin puhelimellaan esimerkiksi ERP-järjestelmään. Aikaa tähän kirjaamiseen menee n. 10 minuuttia per kohde ja kohteita on päivässä 5 kpl päivittäin - yhteensä aikaa kirjauksiin menee siis noin 50 minuuttia.
Sen sijaan, että työntekijä kuluttaisi 50 minuuttia aikaa puhelimella näpräilyyn ja ajaisi vaan suoraan seuraavaan kohteeseen, voisi esimerkiksi työntekijä jättää minuutissa ääniviestin, jossa hän kertoo kaiken mitä on tehty, kauanko siihen meni ja muut lisätiedot, jonka jälkeen toimistolla assistentti hoitaisi kirjaukset nopeammin tietokoneen ruudulla.
Aiemmin työntekijä ehti käydä päivässä 5 eri asiakkaalla, niin nyt on aikaa käydä 6 asiakkaalla. Jos ajatellaan, että jokainen asiakaskäynti tuottaisi 100 euroa, niin yhtäkkiä liikevaihdon määrää ollaan voitu kasvattaa 20 prosenttia per suorittavan työn tekijä, ja vaikka assistentista koituukin kulua, niin kulun määrä on vain noin 30 euroa yhdelle työtunnille, jonka aikana kaikki kirjaukset on saatu kyllä tehtyä, Tämä tarkoittaa sitä, että lisäkatetta on saatu ainakin 50 euron edestä per päivä per työntekijä.
Kun yritys haluaa tehostaa ja saada enemmän katetta, niin yleensä kaikki pienetkin kivet kannattaa kääntää. Virtuaaliassistentti on tällaisessa käytössä aivan loistava ja kustannustehokas apuri.
Katteen parantaminen tekemällä fiksuja tehostustoimia on yleensä kaikille etu - myös työntekijöille. Katteen parantaminen auttaa myös siinä, että kun ihmisiä palkataan lisää, ei olla heti valtavassa paineessa siitä, että onko töitä tarpeeksi vai ei. Aluksi pienemmälläkin työmäärällä pärjätään.
Sekin pitää muistaa, että tehostaminen ei aina tarkoita suoraan sitä, että kaikessa säästetään. Joskus tehostaminen vaatii hankintoja, jotka luovat lisää arvoa muuhun liiketoimintaan, joka sitten lopulta tuottaa enemmän katetta.
Kun tehostamistoimet on tehty, ei hirveästi ole muita vaihtoehtoja kuin palkata työntekijöitä lisää. Monilla aloilla, kuten konsulttikooditaloilla, työntekijöiden saanti on ehdoton edellytys koko kasvuajatukselle. Jos tekijöitä ei saada lisää, ei yritys kasva, vaikka kuinka myyjät myisivät lisää.
Ylipäätään yritysten, myös pienten yritysten, tulisi miettiä henkilöstöstrategiaa, koska jos ei ole työntekijöitä, ei ole myöskään kasvua. Ja jos taas kustannustehokkuutta mietitään, niin vanha työntekijä on aina halvempi kuin uusi työntekijä. Senkään takia yrityksellä ei pitäisi olla varaa menettää hyviä työntekijöitä. Tämä on yksi osa henkilöstöstrategian pohdintoja.
Toinen asia on rekrytointi. Mistä lisää käsiä? Onko meidän aina pakko palkata superkokeneita tekijöitä vai riittäisikö meille myös junior-tason tekijät, jotka me kouluttaisimme itse loppuun? Näihin asioihin kannattaa oikeasti tutustua ja antaa ajatusten hautua.
Vaikka kuinka monet yritykset parjaavat hr-puolta, on hr:llä iso merkitys yrityksen menestymisessä. Miten esimerkiksi työsopimusasiat hoidetaan? Miten henkilöstön tyytyväisyyttä mitataan ja kehitetään, jotta ovi ei kävisi tiuhaan myös ulkopuolelle. Aina ei tarvitse palkata omaa hr-henkilöä vaan senkin asian pystyy kyllä ulkoistamaan.
Kylmä fakta on, että kasvua ei tule, jos ei tule myyntiäkään. On kuitenkin hyvä muistaa hoitaa tausta-asiat kuntoon ennen kuin myyjät lähtevät paukuttamaan ovelta ovelle - kunnes huomataankin, ettei tuotantopuoli pysty tuottamaan myytyä palvelua tarpeeksi.
Toinen kylmä fakta on, että myyntityö on pääsääntöisesti sitä tehokkaampaa, mitä parempi bränditunnettuus ko. firmalla on yrityksen kohderyhmän keskuudessa. Tämä tarkoittaa sitä, että yrityksen markkinoinnin tehtävä on pitää yritys asiakkaiden mielessä, saada kohderyhmä huomaamaan ongelmansa, ymmärtämään miksi ongelma kannattaa ratkoa, ja miksi juuri teidän yritys on paras ratkaisemaan kyseisen ongelman.
Kun edellä mainitut asiat on hoidettu, tarvitaan myyjiä. Vaikka kysyntää tulisi ovista ja ikkunoista, on hyvä myyjä aina yritykselle arvokas resurssi, koska myyjän tehtävänä on viedä asiat maaliin ja pitää huoli, että sovitut asiat toteutuvat. Ja harvoin tämä työ on koskaan liian helppoa - suuri kunnioitus sekä myyjille että markkinoijille!
Yrityksen kasvaessa monesti juurikin myyntipuolelle tarvitaan lisäkäsiä. Tämä tarkoittaa sitä, että yrityksen on löydettävä lisää hyviä käsiä - toki kuluttajapuolella myyjänä voi toimia myös markkinointikoneistus.
Mutta joka tapauksessa myyntiin ja markkinointiin pitää panostaa, koska harvoin asiakkaat tulevat täysin tyhjästä. Eli tähänkin asiaan pitää panostaa tavalla tai toisella.
Kuten sanottu, niin kasvavat yritykset ovat Suomen selkäranka ja niitä tarvitaan kovasti lisää. Kasvua ei mielestäni kannata hakea keinolla millä hyvänsä, koska aika monesti yrityksen iso koko ei poista niitä ongelmia, joita yrityksellä on entuudestaan, vaan iso koko kasvattaa ongelmien määrää ja kokoa. Senpä takia yrityksen ei kannata tehdä asioita perse edellä puuhun -menetelmää käyttäen, vaan ajatella asioita etukäteen ja tehdä ihan selkeä suunnitelma.
Myöskään kaikkea ei tarvitse tehdä itse, eikä kaikkea tarvitse osata itse. On älykästä ymmärtää myös omat vahvuutensa, jolloin niihin heikompiin asioihin voidaan hankkia parempaa osaamista ulkopuolelta. Jos konsultin käyttäminen maksaa tonnin, niin tuo tonni voi säästää kymmeniä tuhansia, kun esimerkiksi on tehty virheitä rekryprosessissa.
Kaikkea parasta sinulle, joka olet yritystäsi kasvattamassa. Teitä tarvitaan!
Kun uusi yritys aloittaa toimintansa, on todella tärkeää saada asiakkaita, jotta ruoka-aikana alahuulen päälle saadaan muutakin kuin ylähuuli.
On selvää, että myyntityö on rankkaa eikä kaikista siihen ole. Jokaiselle yrittäjälle on kuitenkin mielestäni hyväksi, että jotain myyntikokemusta olisi, jotta yrittäjällä on edes jonkinlainen käsitys siitä, että mitä ja miten omaa ratkaisua myydään. Samalla arvostus myyjän tekemää työtä kohtaan kasvaa.
Lähdetään katsomaan asiaa B2B-myynnin ja B2C-myynnin näkökulmista.
B2B-myynnissä uusmyynti on sikäli "helppoa" ja jopa nopeaakin, sillä myyjä voi ottaa tilanteessa kuin tilanteessa luurinsa kauniiseen käteensä ja soittaa potentiaaliselle asiakkaalleen. Nopeaa, halpaa ja parhaimmillaan äärimmäisen hyvin toimivaa.
Mutta mitä kylmäsoittelu vaatii?
Sama pätee toki myös sähköpostikontaktointiinkin. Puhelin on näistä kahdesta sikäli parempi kahdesta syystä: 1. saat heti vastauksen, että onko aihe kiinnostava vai ei ja 2. kuulet heti asiakkaasi reaktion sekä kommentit myymästäsi ratkaisusta. Varsinkin aluksi on kultaakin arvokkaampaa kuulla palautetta suoraan asiakkailta, että miksi ratkaisusi EI ole kiinnostava. Sähköpostikontaktoinnissa et välttämättä kuule perusteluja koskaan, jonka johdosta käytät aikaasi hukkaan.
Mitä muuta voit B2B-myynnissä tehdä? Listahan on loputon, mutta henkilökohtainen työ somessa, esim. LinkedInissä, on erittäin suositeltavaa. LinkedInissä voit henkilökohtaisella tililläsi kasvattaa verkostoasi lähes rajattomasti (ota verkostoosi ensisijaisesti niitä ihmisiä, jotka voisivat olla asiakkaitasi), tehdä arvoa ja näkemyksiä tuovia päivityksiä sekä aloittaa LinkedInin kautta keskusteluja potentiaalisten asiakkaiden kanssa - suosittelen kuitenkin välttämään yli-innokasta luukutusmyyntiä Linkkarissa viimeiseen asti. Kukaan ei tykkää tyrkyttäjästä.
B2C-yrityksen asiakashankinnassa on muutama tärkeä asia.
Jos asiakkaiden pitää tulla yritykseesi ostoksille fyysisesti, pitää kivijalkakauppasi sijaita hyvällä, toimivalla paikalla. Valitettavasti tiedän kohteita, jotka ovat erinomaisella paikalla, mutta siltikin niissä olleet yritykset ovat aina menneet konkkaan tai lopettaneet - tämä on jokseenkin aivan käsittämätöntä. Mutta kivijalkakauppiaana sinun on tärkeää ymmärtää asiakasvirtojen merkitystä, ja myös sen, ettet yksinäsi pysty nopealla aikataululla tätä asiakasvirtaa muuttamaan. Tämä on vain realismia, joka kannattaa pitää mielessä. Halpa vuokra kertoo yleensä sen, että jokin asia on pielessä.
Kun hyvä sijainti on löytynyt, pitää asiakkaita saada kaupoille. Taktinen alennusmyynti on yksi tehokkaimpia keinoja saada ihmiset tulemaan luoksesi ostoksille. Alennusmyyntejä ei kannata pitää vain alennuksien vuoksi, vaan on tärkeää, että kun myyt alennuksella, saat jotain siitä rahan lisäksi vastineeksi.
Yksi parhaimpia tapoja pitää uusi asiakas luupissasi mukana, on asiakkuudenhallintajärjestelmä. Valitettavan usein tämä asiakkuudenhallintajärjestelmä puuttuu yrityksiltä, jolloin kivijalkakaupoissa käyneitä ihmisiä ei enää kiinni saada, koska heistä ei ole jäänyt mitään jälkeä. Esimerkiksi pahimpana korona-aikana oli usein tilanteita, että yritys X on ollut vuosikymmeniä toiminnassa, mutta vanhoista asiakkaista ei ole mitään tietoa, että keitä he ovat, saatika heistä ei ollut tiedossa puhelinnumeroita tai edes sitä sähköpostiosoitetta.
Mieti, että pahimmalla hetkellä yritys X olisi voinut soittaa tai laittaa viestiä vanhoille asiakkaille, että "Hei! Olemme nyt pulassa ja tarvitsemme apuasi. Voit auttaa meitä ostamalla tuotteitamme ja annamme sinulle nyt 15 prosentin alennuskupongin kiitoksesi siitä, että olet ollut asiakkaamme jo pidempään." Pelkästään tällaisella kikalla yritys X olisi voinut tehdä kymmeniä tuhansia myyntiä - kun sitä asiakkuudenhallintajärjestelmää ei ollut, jäätiin pyörittelemään näppejä tai markkinointi jäi pelkästään somen tai maksetun mainonnan varaan. Ja se on oikeasti iso sääli.
Olit sitten B2B- tai B2C-yritys, pitää perusasiat olla kondiksessa.
Tässä listaus asioista, jotka pitäisi jokaisella yrityksellä olla kunnossa:
Uuden yrityksen on syytä panostaa markkinointiin, sillä muuten potentiaaliset asiakkaat eivät voi yrityksestäsi mitään tietää - se ei ole heidän vikansa vaan sinun vikasi. Muista siis markkinoida sekä internetissä, mutta myös täällä reaalimaailmassa. Yhdestä kanavasta et voi kaikkia asiakkaitasi kiinni saada.
Ja kun asiakkaita saat, palkitse heitä siitä, että ovat valinneet käyttää rahaasi yritykseesi. Se ei ole itsestään selvää ja ne yritykset, jotka palvelevat aidosti kanta-asiakkaitaan erinomaisella tavalla, voittavat aina pitkässä juoksussa. Yleensä kanta-asiakkaat tuovat lisää uusiakin asiakkaita.
Pidä siis huolta asiakkaistasi!
Uuden yrityksen kanssa markkinointi on äärimmäisen tärkeää, koska uutta yritystä eivät potentiaaliset asiakkaat voi vielä tuntea.
Jos uuden yrityksen johtoa pitää jotenkin motivoida markkinoinnin osalta, niin ajatellaanpa asiaa näin: ostaisitko linjasaneerauksen yritykseltä, jonka tunnet ja tiedä hyväksi vai ostaisitko sen tuntemattomalta yritykseltä? Tutulta tietenkin, koska se tuttuus luo turvaa päätöksentekoon.
Uuden yrityksen myynti- ja markkinointijohdon tehtävänä on tehdä yrityksensä tunnetuksi kohderyhmänsä keskuudessa. Kaikkien suomalaisten ei tarvitse yritystä tuntea ja tietää, mutta kohderyhmän tulee yritys tuntea. Mitä nopeammin tähän kyetään, sitä nopeammin kauppa käy puhtaasti markkinoinnin kautta.
Jos yrityksesi markkinointibudjetti on pieni, se ei ole lähtökohtaisesti ongelma. Kun budjetti on pieni tarkoittaa se kahta asiaa: 1. enemmän manuaalista työtä ja 2. markkinointiviestinnän tuottamat tulokset nousevat esiin hitaammin. Kuten yksi tuttu sanoi "jos sinulla on kiire, se maksaa" - mielestäni tämä on äärimmäisen hyvin sanottu. Isolla budjetilla asiat tapahtuvat nopeammin ja pienellä budjetilla hitaammin.
Yleinen ohjenuora on, että markkinoi siellä missä asiakkaasikin ovat. Suomalaiset yrityspäättäjät ja kuluttajat ovat käytännössä samaa porukkaa: he ovat ympäri somea ja internettiä. Myös massamediat ovat suuressa käytössä mutta pienellä budjetilla niissä on vaikea toimia tehokkaasti.
Aloita siis siitä, että sinulla on toimiva ja uskottava verkkosivusto. Tämä on kaiken a ja o. Ilman sitä et voi tehdä tehokasta markkinointia. Verkkosivustoja voi tehdä itse, mutta on varsin selvää, että itsetehdyt tai halvalla ostetut verkkosivustot ovat yleensä enemmän tai vähemmän mopoja moottoriteillä, mutta silläkin pääsee alkuun. Yleisesti ottaen laadukkaasti tehdyn verkkosivuston hinta on 3000 euron yläpuolella - riippuu sivuston ja yhteistyön laajuudesta.
Toinen asia on somekanavat. Valitse 1-4 somekanavaa, joissa asiakkaasi todennäköisimmin ovat. Jokaiseen kanavaan ei tarvitse luoda uniikkia sisältöä, vaan kun luot blogitekstin verkkosivustolle tai teet videosisällön Youtubeen, voit aivan hyvin julkaista saman tai hieman editoidummassa muodossa muihin somekanaviin. Tärkeintä on, että somekanavasi ovat aktiivisia Day 1:sta lähtien.
Kolmas asia on verkostot. Luo verkostoja ympäri ämpäri. Verkosto voi koostua yhteistyökumppaneista tai potentiaalisista asiakkaista. Yhteistyökumppaneiden kanssa voit miettiä esim. yhteisiä / ristikkäisiä kampanjoita, jotka hyödyttävät molempia osapuolia sekä näkyvyyden että myynnin osalta.
Neljäs asia: unohda internet ja mieti markkinointitekoja reaalielämässä. Pystytkö mainostamaan kaduilla? Voitko lähettää tarjouksen postilaatikkoon? Onko Suomessa tapahtumia, joissa kohderyhmäsi kokoontuu? Mahdollisuuksia on loputtomasti, mutta tärkeää on katsoa asioita myös laatikon ulkopuolelta. Verkkosivustot, somekanavat, Googlet yms. on jo kaikkien käytössä eli mitään kilpailuetua et saa pelkästään niillä, ellei sisältösi ole todella kiinnostavaa ja koukuttavaa. Tästä syystä käännä katseesi internetistä kohti raikasta ulkoilmaa!
Yleisesti ottaen B2B-myyntiä tekevän yrityksen kannalta pieni markkinointibudjetti on pienempi hidasta kuin B2C-puolella. Tämä johtuu ihan puhtaasti siitä, että B2B-yritys voi tehdä esim. sähköpostimarkkinointia todella kustannustehokkaasti lähes koko kohderyhmälleen - hintaa tälle voi tulla muutamia hassuja satasia.
Sähköpostimarkkinointia voidaan tehostaa automaatioilla ja sequence-ominaisuuksilla, jolloin ohjelmisto lähettää muistutusviestit automaattisesti asiakkaille - myyjän ei tarvitse kuin luoda viestipohja ja sequence-ominaisuus hoitaa homman. Muista kuitenkin, että spämmääminen ei tässä hommassa riitä, vaan pitää oikeasti olla fiksu ja filmaattinen, jotta sähköpostimarkkinoinnista saa kaiken ilon irti.
Jos keskikauppasi on alle 500 euroa, muista aloittaa asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM) heti aluksi. CRM-järjestelmä pitäisi olla kaikilla käytössä, niin B2C kuin B2B puolella, mutta B2C:ssä pienten keskiostosten myynnissä CRM on äärimmäisen tärkeä kapistus. Miksikö? Koska yksikään firma ei tule toimeen sillä, että asiakas X ostaa vuodessa 30 eurolla jotain. Kiva juttuhan se on, että 30 euroa tuli kassaan, mutta olisi paljon kivempaa, jos samainen asiakas X ostaisikin 30 euron sijaan 130 eurolla vuosittain.
CRM:n arvo ymmärretään pienissä yrityksissä vasta siinä kohtaa, kun jotain on lentänyt ikävästi tuulettimeen eikä kauppa enää käy. Tästä syystä rukoilen ja toivon, että jos sinulla on B2C-firma eikä sinulta vielä löydy CRM-järjestelmää, jossa on tiedot kaikista kuluttaja-asiakkaistasi (miksei myös B2B-asiakkaistakin) ja pystyt tekemään heille uutiskirje- / sähköpostimarkkinointi, niin hanki sellainen heti. Siis heti.
Jos et pysty jostain syystä hankkimaan edes ilmaista CRM-järjestelmää, niin taulukoi esim. Exceliin nämä asiat: etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, mitä ostanut kategoriatasolla, milloin ostanut viimeksi, paljollako ostanut yhteensä.
Näiden tietojen avulla pystyt pelastamaan yrityksesi, kun koronan, Venäjän hyökkäyssodan tai korkojen nousun kaltainen uusi shokkiaalto vyöryy myös kaupallisesti päälle. CRM ei sinua yksinään pelasta kokonaan mutta se voi pitää yrityksesi kärsän vedenpinnan yläpuolella.
"Kaksi kahvipaketti yhden hinnalla!" "Superhyper-tietokone vain 999€ - norm. hinta 5000€!"
Kuulostavatko tutulta? Miksi kahvipaketit tai superhyper-tietokone myydään tappiolla? Koska ne saavat ihmiset liikkeelle. Nykyaikainen ihminen on niin laiska, että jos hän saapuu ostamaan alennuksesta kahvipaketit, ostaa hän samalla muutkin ruokaostokset. Samalla hän saattaa löytää jotain uutta ja innostavaa, jonka jälkeen hän alkaa käymään samaisessa kaupassa useamminkin. Jos ihminen on varannut tonnin uutta tietokonetta varten, mutta valitettavasti superhyper-tietokonetta ei ole enää kaupassa saatavilla, kun hän pääsee klo 16.45 liikkeeseen, niin tonni menee suurella todennäköisyydellä johonkin toiseen vaihtoehtoon - ei välttämättä niin hyvään, mutta uusi tietokone on saatava.
Taktinen alennus on uudelle yritykselle monesti äärimmäisen tehokas keino saada ihmiset liikkeelle. Taktiseen alennukseen pitää seuraavat stepit jo valmiina, sillä mikään ei ole niin turhaa kuin myydä asioita tappiolla saamatta siitä mitään hyötyä jatkoa ajatellen.
Kun lähdet suunnittelemaan taktista alennusta, mieti miten saat asiakkaat ostamaan jotain muutakin kuin pelkän alennetun tuotteen tai miten saat vähintäänkin, siis vähintäänkin, hänen nimensä ja yhteystietonsa ylös muuta markkinointia varten.
Mieti seuraavia asioita:
Lähde näiden perusteella ensin miettimään asioita ja sen jälkeen tekemään markkinointia konkreettisesti. Pitää muistaa, että suunnitelmat ja omat ajatuksesi ovat vain sinun omia ajatuksiasi eivätkä ne välttämättä muutu rahaksi. Sen takia huonot ideat on syytä kuopata nopeasti ja keksiä uusia ideoita. Monesti asiat ovat pienestä kiinni ja se tekeekin asiasta vaikeaa. Pitää pystyä tunnistamaan ja miettimään psykologisesti, miten viestini resonoi erilaisiin ihmiseen - mitkä ovat sen plussat ja miinukset?
Mutta nämä asiat selviävät vain testaamalla. Menestystä!
Psst. lue myös uuden yrityksen perustamiseen liittyvät vinkit!
Starttirahan hakeminen on monesti yrityksen perustamisen tukipilari, sillä se varmistaa sen, että yrittäjyyttä pääsee tosissaan testaamaan tuetusti jopa 12 kuukauden ajan.
Starttirahaa pitää lähteä hakemaan ennen yrityksen perustamista tai y-tunnuksen saamista. Starttiraha myönnetään kerralla 6 kuukaudeksi ja sitä voi hakea lisää toiset 6 kuukautta. Pitää kuitenkin muistaa, että Starttirahalla tuetaan niitä uusia yrittäjiä, jotka tarvitsevat tukea yrittäjyyden alkutaipaleelle. Jos yritykselläsi menee jo ensimmäisen kuuden kuukauden jälkeen hyvin, niin välttämättä et enää toista 6 kuukautta rahaa saa.
Starttirahan määrä 37,21 euroa per päivä eli n. 740 euroa kuukaudessa. Määrä ei ole paljon mutta sen avulla saa hieman enemmän turvaa ja aikaa yrityksen käynnistämiseen.
Starttirahaa ei tarvitse maksaa takaisin, mutta on kuitenkin hyvä muistaa, että starttirahan aikana on syytä kaivaa ja kääntää kaikki kivet ja kannot, jotta yritystoiminta on viimeistään 12 kuukauden kohdalla siinä kunnossa, että voit maksaa itsellesi oikeaa, kunnollista palkkaa.
Ennen starttirahahakemusta on hyvä selvittää, että olethan starttirahalle kelpoinen. Starttirahan myöntää kuntasi TE-toimisto tai kuntasi työllisuuspalvelu.
Starttirahaa voi saada, jos:
Starttirahan myöntämisessä arvioidaan mm. oletko valmis yrittäjyyteen, voiko yritystoimintasi olla päätoimista, toiminnan kannattavuutta ja ylipäätään sitä, että tarvitsetko tukea.
Starttirahan maksatus tapahtuu kuukausittain, jolloin yrittäjä itse hakee Starttirahan TE-palveluiden henkilöasiakkaiden Oma asiointi -palvelun kautta. KEHA-keskus makselee starttirahaa kaksi kertaa kuukaudessa ja on tärkeää, että maksatushakemus tehdään viimeistään kahden kuukauden kuluessa maksatusjakson päättymisestä.
